反馈内容越清晰,处理越顺畅
提交咨询时,建议说明问题类型、发生时间、相关频道和可复现情况。涉及账号安全或隐私问题时,请不要在公开场合展示验证码、证件、支付资料、住址或完整联系方式,必要信息应通过安全流程提供。
支持范围覆盖常见服务
服务支持主要围绕APP使用、账号资料、影像动态、私信消息、社区互动、活动公告、隐私设置和举报屏蔽。若遇到冒充官方、诱导转账、索要验证码或骚扰内容,请及时停止沟通并通过官方服务入口反馈。
理性沟通与合规提醒
17c鼓励用户以清晰、礼貌的方式反馈问题。相关互动功能仅面向符合法定年龄的用户开放,请遵守所在地法律法规。平台不会通过非官方渠道要求用户提供支付资料或敏感身份信息。
用户体验反馈
联系说明把能反馈的问题范围写得比较明确,也提醒不要把敏感资料直接发出去。
常见问题
反馈问题时需要提供什么?
可以提供问题类型、时间和相关频道,避免提交验证码、证件、支付资料、住址等敏感信息。
使用提醒
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